A medida que la crisis del COVID-19 sigue dominando nuestra vida cotidiana en Houston y en todo el mundo, la salud física suele ser lo más importante. Pero la pandemia no sólo supone una amenaza para nuestra salud física; el estrés constante también hace mella en la salud mental, especialmente para los hispanos/latinos y afroamericanos.
Gestionar el estrés de forma saludable es más importante que nunca para adultos y niños durante la pandemia de COVID-19
"El distanciamiento social que a menudo conduce a sentimientos de aislamiento de la familia y los amigos, la pérdida de ingresos y el flujo constante de información angustiosa relacionada con la pandemia están afectando realmente a la salud emocional de nuestros pacientes", dice Clara Rosenzweig, directora de los servicios de asesoramiento en Vecino Health Centers.
Más de 11.000 personas confían en Vecino Health Centers para su atención sanitaria en las comunidades de Denver Harbor y Airline, en el noreste de Houston. Nuestros pacientes son en un 90% hispanos/latinos o afroamericanos y se enfrentan a un número desproporcionadamente mayor de problemas de salud relacionados con el coronavirus que los demás. También es más probable que tengan al menos un miembro de la familia en la primera línea de la pandemia de Houston, trabajando en empleos de alta exposición en campos como la construcción, el transporte y la entrega, los servicios de limpieza y conserjería, la alimentación, el comercio minorista y la industria de servicios. Los que no están en primera línea se enfrentan a preocupaciones igualmente acuciantes, como la pérdida de ingresos con pocos o ningún ahorro al que recurrir. Este estrés afecta a toda la familia.
"Los pacientes se enfrentan a las incertidumbres de la vida en esta nueva realidad", dice Rosenzweig. "Nuestros consejeros están proporcionando una línea de vida crucial de apoyo para tantos en nuestra comunidad".
En marzo, Vecino Health Centers comenzó a ofrecer servicios de telesalud bilingües a través de una plataforma segura y fácil de usar. Esto ha sido especialmente importante para el personal de asesoramiento de Vecino. Al pasar por completo a las citas de teleterapia durante la pandemia, los profesionales licenciados del personal de asesoramiento de Vecino están proporcionando un acceso seguro a la atención de salud mental durante un momento en que los pacientes más lo necesitan.
La Sra. Rosenzweig y sus colegas atienden a personas nuevas en Vecino con mayores síntomas de ansiedad y depresión, incluidos niños a los que les cuesta entender y expresar sus emociones mientras asumen el estrés del mundo que les rodea. Asimismo, antiguos pacientes regresan en busca de apoyo para hacer frente a estos tiempos de incertidumbre.
Los pacientes se están adaptando a la teleterapia y valoran nuestro apoyo durante la pandemia
"Como uno de los 73 centros de salud comunitarios de Houston, desempeñamos un papel fundamental en la respuesta al coronavirus", afirma Daniel Montez, director general de Vecino. "Los servicios de salud mental son una de las necesidades dominantes en este momento. Sabíamos que teníamos que pasar rápidamente a la telesalud, para poder seguir satisfaciendo las necesidades de nuestros pacientes sin dejar de seguir los protocolos de seguridad."
La respuesta inicial a la teleterapia ha sido positiva, ya que el personal de asesoramiento de Vecino realizó casi 400 sesiones en abril. Los pacientes se están adaptando a tener sesiones por teléfono o a través de su smartphone, tableta u ordenador, y dicen apreciar la seguridad, la facilidad y la comodidad.
La teleterapia ahora y para el futuro
La actual pandemia ha acelerado la implantación de la telesalud en Vecino, tanto para el asesoramiento como para la atención médica. Como siempre, el personal ha estado a la altura del reto de forma notable. Los sistemas que estamos instalando y perfeccionando ahora beneficiarán la salud de los pacientes ahora y en el futuro.
Vecino siempre ha sido algo más que un centro de salud. Los miembros del personal -muchos de los cuales proceden de los barrios a los que prestan servicio y viven en ellos- están emocionalmente comprometidos con la comunidad. Ahora, más que nunca, es importante mantener la fortaleza de Vecino para los que más necesitan sus servicios. Para ello, la organización debe seguir siendo ingeniosa, ágil y eficaz en respuesta a las necesidades cambiantes de los pacientes y la comunidad.
Para concertar una cita de teleterapia para usted o un miembro de su familia, llame a la Clínica Familiar de Vecino's Denver Harbor (adultos y niños) al 713-674-3326 o a la Clínica Infantil Vecino's Airline (sólo para niños) en 713-695-4013.